市开展消费品以旧换新政策落地实施情况调研报告

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一、X市消费品以旧换新基本情况

（一）强化政策指导力度，增强换新驱动效能。一是政策

指导到位。鼓励消费品以旧换新，是在存量中挖掘增量的有效

举措，X市认真落实国家和省市有关消费品以旧换新政策、会

议及文件精神，扎实推进消费品以旧换新政策落地。制定印发

X市推进消费品以旧换新和废旧产品回收利用两个专项行动方

案，切实强化政策指导。二是培训服务到位。举办政策业务培

训会 10 余场次，邀请银联公司对以旧换新参与企业开展业务培

训，建立消费品以旧换新全程咨询服务、申领补贴帮办等制度，

实现培训服务最大化。三是补贴资金到位。至 2024 年12 月，

兑现汽车、家电、家具及家装厨卫、电动自行车等补贴资金

3068.21 万元，分配 X市2025 年消费品以旧换新专项资金 2022

万元。

（二）增益活动提升效能，以旧换新成效显著。一是编印

消费品以旧换新宣传海报、消费指南、图文解读及政策问答 3

万余份，开展进乡村、进社区、进单位、进展会等“四进”活

动，加大宣传力度。制作短视频 12 个，通过公众号、视频号等

新媒体持续广泛宣传，累计播放量超过 4万次。支持“网红”

“达人”开设消费品以旧换新专题直播间，通过实时互动增强

宣传效果。二是组织实施企业在店内外张贴国家统一的以旧换

新标识，以旧换新宣传标语，公示以旧换新流程及促销优惠政

策。在机场、加油站、商超、公交车、出租车等大屏幕、电子

显示屏上播放消费品以旧换新宣传小视频及宣传标语。三是完

成家电、交通工具、家装厨卫、电子产品等以旧换新，实现销

售额 X万元。

二、X市以旧换新调研情况

（一）调研样本情况。调研收回有效问卷 131 份。受访者

中，从年龄结构看， 18 岁以下占 2.3 ％， 19 －29 岁占

26.7％，30－39 岁占 32.8％，40－49 岁占 22.9％，50－59 岁

占12.2％，60 岁以上占 3.1％，以中青年居多；从常住地看，

城镇居民占 72.5％，农村居民占 27.5％，以城镇居民为主；从

家庭年收入看，5万元以内占 36.7％，5－10 万占 32.8％，10

－20 万占 22.1％，20－30 万占 6.9％，30 万以上占 1.5％，主

要以中低收入群体为主。

（二）调研诉求特征

1.多措并举广泛宣传推广，以旧换新知晓率高。调研显示，

九成受访者了解国家 2025 年加力扩围实施消费品以旧换新政策

其中，44.3％的表示非常了解。对政策了解渠道更是多样化选

择。通过政府网站了解的占比达54％；其次是商家宣传、社交

平台、新闻媒体、亲朋好友，占比依次为

47.5％、42.6％、38.5％和 27.4％。

2.以旧换新仍以家电为主，受惠者成满意之态。调研显示，

近五成受访者表示享受过消费品以旧换新政策，满意度高达

92.1％。在享受过的消费品种类中，由于家电和交通工具购买

成本相对较高，使用年限较长、政策支持力度大，潜在更新需

求进入集中释放期，消费者通过以旧换新方式购买产品能够降

低购买成本，故受访者更倾向于家电和交通工具消费。其中，

享受家电的占 41.3 ％，电动自行车的占 28.6 ％，汽车的占

23.8％，家装厨卫的占 19.0％，电子产品的占 14.3％。

3.线下换新仍是居民首选，成为换新主要渠道。调研显示，

七成受访者享受以旧换新渠道为线下实体店。而在回答今后参

与以旧换新活动时，选择线上电商还是线下实体店购买消费品，

绝大多数受访者表示，仍选择实体店，占比达70％。主要原因

是：消费者在综合考虑亲身体验、实物检验、即时购买、物流

搬用和售后服务等多方面因素后，更倾向于线下换新。

4.参与以旧换新计划明晰，居民期望期待颇高。调研显示，

受访者被问到“您对甘肃 2025 年加力扩围实施消费品以旧换新

政策的期待值”这一问题时，55.7 ％表示 “ 非常期待”；

34.4％表示“比较期待”；9％表示“一般”。有计划或意愿参

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一、X市消费品以旧换新基本情况（一）强化政策指导力度，增强换新驱动效能。一是政策指导到位。鼓励消费品以旧换新，是在存量中挖掘增量的有效举措，X市认真落实国家和省市有关消费品以旧换新政策、会议及文件精神，扎实推进消费品以旧换新政策落地。制定印发X市推进消费品以旧换新和废旧产品回收利用两个专项行动方案，切实强化政策指导。二是培训服务到位。举办政策业务培训会10余场次，邀请银联公司对以旧换新参与企业开展业务培训，建立消费品以旧换新全程咨询服务、申领补贴帮办等制度，实现培训服务最大化。三是补贴资金到位。至2024年12月，兑现汽车、家电、家具及家装厨卫、电动自行车等补贴资金3068.21万元，分配X市...

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